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Respuestas claras
Encuentra información sobre productos de investigación, certificados por lote, pedidos, pagos, envíos y mayoreo.
Información general
¿Qué son los péptidos de investigación?
Los péptidos de investigación son moléculas formadas por cadenas de aminoácidos que se estudian por sus posibles aplicaciones en distintas áreas científicas. Uso exclusivo para investigación de laboratorio. No destinado al consumo humano ni al uso médico o veterinario.
¿Sus péptidos están destinados para uso clínico o terapéutico?
No. Uso exclusivo para investigación de laboratorio. No destinado al consumo humano ni al uso médico o veterinario.
¿Los productos cuentan con Certificado de Análisis (COA)?
Los certificados publicados son ejemplos y no acreditan el inventario actual. Solicita la documentación del producto y lote disponible antes de comprar.
¿Cómo se verifica la identidad y pureza?
El COA de un lote, cuando esté disponible, indica los métodos utilizados y los resultados reportados para ese lote. Comprueba que el número de lote coincida con el inventario ofrecido.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias SPEI y pagos por PayPal mediante un enlace personalizado; este enlace permite pagar con tarjeta de crédito o débito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelación únicamente antes de que el pedido sea preparado o enviado. Una vez despachado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
¿Cómo confirmo mi pago?
Después de realizar tu pago, envíanos por WhatsApp tu comprobante junto con el número de pedido. Nuestro equipo verificará la información y confirmará la preparación del envío.
Envíos y devoluciones
¿Qué tan rápido envían los pedidos?
El tiempo de preparación y la fecha estimada de entrega se confirman según el pedido y la paquetería.
¿Realizan envíos fuera de México?
Realizamos envíos únicamente dentro de México.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás tu número de guía. Si necesitas ayuda con el rastreo, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.
¿Qué paqueterías utilizan?
Para envíos dentro de México utilizamos principalmente Estafeta Día Siguiente. También podemos cotizar DHL Express bajo solicitud, sujeto a disponibilidad y costo adicional.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías o video claros. Revisaremos la información del pedido y la evidencia para comunicarte la resolución del caso.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Debido a la naturaleza de los productos de investigación, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Los casos de artículos dañados o incorrectos se revisan con la evidencia del pedido.
Almacenamiento y manejo
¿Qué solvente se utiliza para la reconstitución?
El solvente adecuado puede variar según el compuesto y el protocolo de investigación. Consulta la documentación correspondiente o contáctanos para confirmar la información aplicable.
¿Cómo deben almacenarse los péptidos?
La estabilidad depende del compuesto y de sus condiciones de almacenamiento. Consulta la etiqueta y la documentación específica de cada producto para conocer sus condiciones de almacenamiento.
Mayoreo y soporte
¿Cómo contacto a soporte al cliente?
Puedes comunicarte por WhatsApp al +52 868 161 0658 para resolver dudas sobre productos, pedidos, envíos o certificados.
¿Ofrecen precios de mayoreo?
Sí. Contamos con precios especiales para compras de mayoreo. Contáctanos para conocer cantidades mínimas, disponibilidad y la cotización correspondiente.
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Podemos ayudarte con productos, disponibilidad, certificados por lote, pedidos y envíos.
Uso exclusivo para investigación de laboratorio. No destinado al consumo humano ni al uso médico o veterinario.